Un usuario ha fichado y no aparece como teletrabajo

Agus
2025-01-02T09:21:31Z

Si uno de tus empleados ha registrado un fichaje, pero este no aparece clasificado como "teletrabajo", es probable que la app no haya detectado correctamente la ubicación en el momento del fichaje. A continuación, te explicamos cómo ha podido originarse este problema para que puedas guiar al empleado para resolver esta situación:

La ubicación del móvil no estaba activa al momento del fichaje

La app utiliza el GPS del dispositivo móvil para determinar si el fichaje corresponde a teletrabajo. Si la ubicación no estaba activa, el sistema no podrá registrar el fichaje como remoto.

Solución: Indica al empleado que verifique que la ubicación (GPS) esté activada en su dispositivo móvil y que siempre lo mantenga activo al fichar.

El fichaje no se puede modificar manualmente

Por políticas del sistema, no es posible corregir un fichaje existente para clasificarlo como teletrabajo.

Solución alternativa: Informa al empleado que puede desfichar y volver a fichar. Es importante que antes de realizar el nuevo fichaje:

La ubicación esté activada.

El empleado asegure que su conexión a Internet sea estable.