O que devo fazer se me pedirem mais documentação para abrir a minha conta?

Made
2025-10-22T13:49:34Z

Se, depois de enviar o seu pedido de abertura de conta, receber uma notificação a pedir mais documentação, não se preocupe — é uma parte normal do processo de verificação, destinada a garantir o máximo nível de segurança.

Explicamos os passos que deve seguir:

1. Verifique o seu painel de notificações. A pessoa que criou a conta receberá um aviso no seu painel com uma mensagem a informar que são necessários mais documentos para concluir o processo.

2. Aceda à Carteira. Ao clicar na notificação, será direcionado diretamente para a secção Carteira, onde poderá continuar o processo.

3. Carregue a documentação solicitada. Dentro da Carteira, encontrará uma mensagem que indicará, de forma clara e precisa, quais os documentos que precisa de carregar para completar o processo. Só tem de os anexar na área correspondente. Assim que os documentos forem carregados, o seu pedido será novamente revisto para finalizar a criação da conta.