Configuración de empresa
- Mi empresa tiene varias sedes, ¿cómo las puedo añadir a mi cuenta?
- ¿Puedo integrar Sesame con otros programas?
- ¿Desde dónde puedo configurar todo lo relacionado con la empresa?
- ¿Qué aspectos se pueden gestionar desde Configuración avanzada?
- Mi empresa tiene varios departamentos. ¿Cómo los puedo añadir a mi cuenta?
- ¿Cómo puedo crear complementos?
- ¿Qué es y para qué sirve Cargos en la empresa?
- ¿Cómo puedo crear, editar o eliminar cargos en la empresa?
- ¿Cómo puedo ver y buscar cargos?
- ¿Cómo puedo asignar y desasignar empleados a los distintos cargos?
- ¿Puedo mover y reubicar los cargos que haya creado?
- ¿Cómo puedo ver el mapa de cargos en la empresa?
- Mi empresa tiene varios centros. ¿Cómo los puedo añadir a mi cuenta?
- Primeros pasos para la configuración general de la empresa
- ¿Cómo puedo cambiar la información del propietario de la cuenta?
- ¿Puedo modificar la configuración para que el tiempo teórico sea el que marque el contrato?
- Todo lo que necesitas saber sobre la comparativa entre las Horas trabajadas y las Horas teóricas por contrato o turno
- ¿Cómo puedo habilitar automáticamente a un empleado cuando comience su contrato?
- ¿Cómo volver a habilitar a un empleado deshabilitado?
- Mi empresa tiene varios grupos. ¿Cómo los puedo añadir a mi cuenta?
- Cómo asignar centros, departamentos o grupos desde el perfil del empleado
¿Cómo puedo cambiar la información del propietario de la cuenta?
Si el propietario actual de la cuenta dejó la empresa o perdió acceso a ella, puedes enviarnos una solicitud para actualizar esta información.
Este proceso se gestiona únicamente a través del formulario del canal de soporte y requiere validación tanto del equipo de Soporte como del área Legal de Sesame.
¿Cuándo solicitar el cambio?
- Cuando el propietario actual ya no forma parte de la empresa.
- Cuando el propietario actual perdió acceso a la cuenta y no es posible restablecerlo como único propietario.
Pasos para actualizar los datos del propietario
- Ingresa a Sesame HR y haz clic en “Ayuda” (en el menú lateral, abajo a la izquierda).
- Selecciona la opción “Contacta con soporte” y completa el formulario con:
- Datos de la persona solicitante (propietario actual, aunque ya no tenga acceso).
-
Datos de la persona que asumirá el rol de Propietario.
- Envía tu solicitud.
El equipo de Soporte revisará tu petición y la gestionará en conjunto con el área Legal para garantizar el cumplimiento de las políticas internas y la normativa vigente.
¿Qué pasa después del envío?
- El equipo de Soporte verificará los datos proporcionados.
- El área Legal evaluará la solicitud para confirmar su validez y cumplimiento.
- Si todo es correcto, aprobaremos el cambio y actualizaremos el titular del rol de Propietario.
Recomendaciones adicionales
- Incluye datos completos y precisos de ambas personas: nombre, cargo y correo electrónico, además de cualquier otro dato relevante.
- Considera que el proceso puede implicar documentación adicional solicitada por el área Legal.
- Utiliza únicamente el formulario de “Ayuda” dentro de la plataforma, ya que es la vía oficial que garantiza un seguimiento correcto y seguro.